Service
Pflege, Garantie & Reparatur
Jedes Stück, das wir fertigen, ist gebaut, um repariert und behalten zu werden — nicht ersetzt. Richtig gepflegtes Massivholz wird mit dem Alter schöner. Wir stehen hinter der Arbeit, mit einer klaren Garantie und einem lebenslangen Reparaturversprechen.
Pflege nach Material
Eiche (geölt)
- Oberflächen bei Bedarf mit einem feuchten Tuch abwischen, dann sofort trocknen.
- Ein- bis zweimal im Jahr mit dem mitgelieferten Pflegeset nachölen.
- Stehendes Wasser, übermäßige Hitze und längere direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
- Untersetzer verwenden — heiße oder nasse Gegenstände hinterlassen auf geöltem Holz Spuren.
- Kleine Kratzer können lokal abgeschliffen und nachgeölt werden.
Nussbaum (geölt)
- Wie bei Eiche. Nussbaum ist etwas weicher; bei schweren Gegenständen besonders vorsichtig sein.
- Alle 12 Monate nachölen. Nussbaum altert wunderschön; Öl vertieft die Farbe.
- Scheuernde Reiniger und Topfschwämme vermeiden.
Esche (geölt)
- Regelmäßig mit einem weichen Tuch abstauben.
- Alle 12–18 Monate nachölen. Esche ist nachsichtig und altert sanft.
- Verschüttetes rasch aufnehmen — Esche ist poröser als Eiche.
Leinen- & Stoffbezüge
- Sanft mit einem weichen Aufsatz bürsten oder absaugen.
- Verschüttetes sofort abtupfen — nicht reiben.
- Bei tiefen Flecken wird eine professionelle Reinigung empfohlen.
- Kissenbezüge mancher Modelle sind zum Reinigen abnehmbar.
Leder
- Mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abwischen.
- Alle 6–12 Monate mit einem Lederbalsam pflegen.
- Von direkter Hitze und starker Sonne fernhalten.
- Kratzer und Spuren sind Teil der Patina — sie werden mit dem Gebrauch schöner.
Garantie
Fünf Jahre Strukturgarantie
Jedes Stück ist ab Lieferdatum fünf Jahre lang gegen strukturelle Mängel in Material und Verarbeitung garantiert. Dies deckt das Versagen von Verbindungen, erhebliche Holzbewegung und Oberflächenmängel ab, die nicht auf normale Abnutzung oder Fehlgebrauch zurückgehen.
Nicht abgedeckt: Normale Abnutzung und Patina (das sind Eigenschaften von Massivholz), Schäden durch Fehlgebrauch, außerhalb des Ateliers vorgenommene Änderungen und ästhetische Vorlieben.
Lebenslange Reparatur
Gebaut, um repariert zu werden, nicht ersetzt
Über die Garantie hinaus bieten wir Reparatur und Restaurierung für jedes von uns gefertigte Stück an — für die Lebensdauer des Stücks. Wenn sich eine Verbindung löst, eine Oberfläche aufgefrischt werden muss oder ein Missgeschick passiert, kontaktieren Sie uns. Wir beurteilen die Arbeit und nennen Ihnen ein ehrliches Angebot.
Reparaturkosten halten wir fair. Unser Ziel ist, dass Sie nie einen Grund haben, ein Atelier-Aksoy-Stück zu ersetzen — nur es zu pflegen.