Service

So funktionieren Bestellung & Zahlung

Wir verkaufen direkt aus unserer Werkstatt. Sie bestellen auf der Website, zahlen per Banküberweisung, und wir fertigen und liefern Ihr Stück. Keine Zwischenhändler, keine Kartenabwicklung, kein Konto anzulegen. So funktioniert es, Schritt für Schritt.

Der Ablauf

  1. Stöbern & wählen

    Entdecken Sie die Kollektion. Jedes Stück zeigt seinen Preis (oder "Preis auf Anfrage"), Verfügbarkeit, Materialien und Lieferzeit.

  2. In den Warenkorb & zur Kasse

    Legen Sie bepreiste Stücke in den Warenkorb. An der Kasse geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten an. Kein Konto, kein Passwort nötig.

  3. Überweisungsdaten erhalten

    Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bankdaten (IBAN, Betrag, Referenz) per E-Mail und auf dem Bildschirm. Überweisen Sie den genau angezeigten Betrag.

  4. Wir bestätigen Ihre Zahlung

    Innerhalb eines Werktags nach Eingang Ihrer Überweisung bestätigen wir per E-Mail. Ihr Produktionsplatz ist gesichert.

  5. Produktion (auf Bestellung)

    Ihr Stück wird in unserer Werkstatt in İstanbul gefertigt. Die Lieferzeit beginnt mit der Zahlungsbestätigung, und wir halten die genannten Termine ein.

  6. Lieferung bis zu Ihrer Tür

    Sobald es fertig ist, vereinbaren wir die Lieferung direkt mit Ihnen — Termin, Servicegrad und etwaige Versandkosten werden vor dem Versand bestätigt.

Klarheit bei der Zahlung

  • Der angezeigte Preis ist der genaue Betrag, den Sie überweisen, in Ihrer gewählten Währung (CHF, EUR oder TRY).
  • Keine versteckten Gebühren, keine Währungsumrechnungszuschläge, keine Bearbeitungsgebühren.
  • Ihre Bestellreferenz verknüpft die Überweisung mit Ihrer Bestellung — geben Sie sie im Verwendungszweck an.
  • Der Versand wird separat vereinbart und berechnet, nie stillschweigend hinzugefügt.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Zahlung?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Überweisungsdaten per E-Mail. Überweisen Sie den genau angezeigten Betrag (in CHF, EUR oder TRY) mit der Bestellreferenz. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags.

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Schweizer Franken (CHF), Euro (EUR) und Türkische Lira (TRY). Der in Ihrer gewählten Währung angezeigte Preis ist der genaue zu überweisende Betrag — keine versteckten Gebühren oder Umrechnungen.

Kann ich mit Kreditkarte zahlen?

Derzeit nicht. Wir akzeptieren nur Banküberweisung. Das hält unsere Preise transparent und unsere Kosten niedrig.

Wie lange dauert die Fertigung auf Bestellung?

Die Lieferzeiten stehen auf jeder Produktseite — je nach Stück in der Regel 6–12 Wochen. Die Produktion beginnt mit der Zahlungsbestätigung, und wir halten die genannten Termine ein.

Kann ich ein auf Bestellung gefertigtes Stück stornieren oder ändern?

Auf Bestellung gefertigte Stücke werden eigens für Sie hergestellt. Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb der ersten 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung möglich. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung nicht möglich. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie etwas ändern müssen.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand wird separat vereinbart und hängt vom Zielort ab. Sobald das Stück fertig ist, kontaktieren wir Sie, um Liefermethode, Termin und Kosten vor dem Versand zu bestätigen.

Zahle ich Einfuhrzölle?

Bei Lieferungen außerhalb der Türkei können Einfuhrzölle und lokale Steuern anfallen (die Schweiz und die EU haben unterschiedliche Sätze). Die Lieferung erfolgt DDU — Zölle sind Sache des Käufers. Wir stellen vollständige Zollunterlagen bereit und geben vor der Bestellung eine ehrliche Einschätzung.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Lagerartikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgegeben werden. Auf Bestellung gefertigte Stücke sind nicht rückgabefähig, da sie eigens für Sie hergestellt werden. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.

Was bedeutet "Preis auf Anfrage"?

Manche Stücke — meist maßgefertigt oder limitiert — werden auf Anfrage statt zu einem gelisteten Preis angeboten. Senden Sie eine Anfrage über die Produktseite oder kontaktieren Sie uns direkt; wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit Preis und Verfügbarkeit.

Kann ich die Werkstatt besuchen?

Ja, nach Vereinbarung. Unsere Werkstatt befindet sich in Ümraniye, İstanbul. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.

Lieber mit einer Person sprechen?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor der Entscheidung lieber mit jemandem besprechen möchten, erreichen Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Wir führen Sie gern durch den Ablauf.

Kontakt aufnehmen