Service
Entretien, Garantie et Réparation
Chaque pièce que nous réalisons est conçue pour être réparée et conservée, non remplacée. Le bois massif, bien entretenu, s'améliore avec l'âge. Nous soutenons notre travail par une garantie claire et un engagement de réparation à vie.
Entretien par Matériau
Chêne (huilé)
- Essuyez les surfaces avec un chiffon humide au besoin, puis séchez aussitôt.
- Ré-huilez une à deux fois par an avec le kit d'entretien fourni avec votre pièce.
- Évitez l'eau stagnante, la chaleur excessive et l'exposition directe et prolongée au soleil.
- Utilisez des dessous de verre et des dessous de plat — les objets chauds ou mouillés laissent des marques sur le bois huilé.
- Les petites rayures peuvent être poncées localement et ré-huilées.
Noyer (huilé)
- Comme pour le chêne. Le noyer est un peu plus tendre ; soyez plus prudent avec les objets lourds.
- Ré-huilez tous les 12 mois. Le noyer vieillit magnifiquement ; l'huile en approfondit la couleur.
- Évitez les nettoyants abrasifs et les éponges grattantes.
Frêne (huilé)
- Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux.
- Ré-huilez tous les 12 à 18 mois. Le frêne est tolérant et vieillit en douceur.
- Nettoyez vite les éclaboussures — le frêne est plus poreux que le chêne.
Lin et Tissu d'Ameublement
- Brossez ou aspirez délicatement avec un embout doux.
- Tamponnez les taches aussitôt — ne frottez pas.
- Un nettoyage professionnel est recommandé pour les taches tenaces.
- Sur certains modèles, les housses de coussin sont déhoussables pour le lavage.
Cuir
- Essuyez avec un chiffon sec ou légèrement humide.
- Nourrissez avec un baume pour cuir tous les 6 à 12 mois.
- Tenez à l'écart des sources de chaleur directes et du soleil intense.
- Les rayures et les marques font partie de la patine — elles s'embellissent à l'usage.
Garantie
Garantie structurelle de cinq ans
Chaque pièce est garantie contre les défauts structurels de matériaux et de fabrication pendant cinq ans à compter de la date de livraison. Cela couvre la défaillance des assemblages, les mouvements importants du bois et les défauts de finition qui ne résultent pas d'une usure normale ou d'un mauvais usage.
Non couvert : L'usure normale et la patine (ce sont des caractéristiques du bois massif), les dommages dus à un mauvais usage, les modifications réalisées hors de l'atelier et les préférences esthétiques.
Réparation à Vie
Conçu pour être réparé, non remplacé
Au-delà de la garantie, nous proposons réparation et restauration pour chaque pièce que nous avons réalisée — pour toute la durée de vie de la pièce. Si un assemblage se desserre, si une surface a besoin d'être rénovée ou en cas d'accident, contactez-nous. Nous évaluons le travail et vous donnons un devis honnête.
Les coûts de réparation restent justes. Notre but est que vous n'ayez jamais de raison de remplacer une pièce Atelier Aksoy — seulement de l'entretenir.