Servizio

Come Funzionano Ordine e Pagamento

Vendiamo direttamente dal nostro laboratorio. Ordini sul sito, paghi con bonifico bancario, e noi costruiamo e consegniamo il tuo pezzo. Niente intermediari, niente pagamenti con carta, nessun account da creare. Ecco come funziona, passo dopo passo.

Il Percorso

  1. Esplora e scegli

    Esplora la collezione. Ogni pezzo mostra il prezzo (o "Prezzo su richiesta"), la disponibilità, i materiali e il tempo di produzione.

  2. Aggiungi al carrello e procedi

    Aggiungi al carrello i pezzi con prezzo. Al checkout fornisci i tuoi dati di contatto e di consegna. Nessun account o password necessari.

  3. Ricevi le istruzioni per il bonifico

    Dopo aver inviato l'ordine, ricevi i dati bancari (IBAN, importo, causale) via e-mail e a schermo. Bonifica l'importo esatto indicato.

  4. Confermiamo il pagamento

    Entro un giorno lavorativo dalla ricezione del bonifico, confermiamo via e-mail. Il tuo posto in produzione è assicurato.

  5. Produzione (su ordinazione)

    Il pezzo viene costruito nel nostro laboratorio di İstanbul. Il tempo di produzione decorre dalla conferma del pagamento, e rispettiamo le tempistiche indicate.

  6. Consegna al tuo domicilio

    Quando è pronto, organizziamo la consegna direttamente con te — data, livello di servizio ed eventuali costi di spedizione confermati prima della spedizione.

Chiarezza sul Pagamento

  • Il prezzo indicato è l'importo esatto che bonifichi, nella valuta scelta (CHF, EUR o TRY).
  • Nessun costo nascosto, nessun supplemento di cambio, nessuna commissione di gestione.
  • La causale dell'ordine collega il bonifico al tuo ordine — includila nella descrizione del pagamento.
  • La spedizione è concordata e quotata a parte, mai aggiunta in silenzio.

Domande Frequenti

Come funziona il pagamento?

Dopo aver effettuato l'ordine, ricevi le istruzioni per il bonifico via e-mail. Bonifica l'importo esatto indicato (in CHF, EUR o TRY) con la causale dell'ordine. Confermiamo la ricezione entro un giorno lavorativo.

Quali valute accettate?

Accettiamo Franchi svizzeri (CHF), Euro (EUR) e Lire turche (TRY). Il prezzo mostrato nella valuta scelta è l'importo esatto da bonificare — nessun costo nascosto né conversione.

Posso pagare con carta di credito?

Al momento no. Accettiamo solo bonifico bancario. Questo mantiene i prezzi trasparenti e i costi bassi.

Quanto tempo richiede la produzione su ordinazione?

I tempi sono indicati su ogni scheda prodotto — di norma 6–12 settimane a seconda del pezzo. La produzione inizia dopo la conferma del pagamento, e rispettiamo le tempistiche indicate.

Posso annullare o modificare un pezzo su ordinazione?

I pezzi su ordinazione sono realizzati appositamente per te. Modifiche o annullamenti sono possibili entro le prime 48 ore dalla conferma del pagamento. Una volta avviata la produzione, l'annullamento non è possibile. Contattaci subito se devi apportare una modifica.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è concordata a parte e dipende dalla destinazione. Quando il pezzo è pronto ti contattiamo per confermare metodo, tempi e costo prima della spedizione.

Pagherò dazi d'importazione?

Per le consegne fuori dalla Türkiye possono applicarsi dazi d'importazione e imposte locali (Svizzera e UE hanno aliquote diverse). La consegna è DDU — i dazi sono a carico dell'acquirente. Forniamo documentazione doganale completa e possiamo darti una stima onesta prima dell'ordine.

Qual è la vostra politica di reso?

Gli articoli disponibili a magazzino possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna, in condizioni originali. I pezzi su ordinazione non sono restituibili, perché realizzati appositamente per te. Vedi i nostri Termini per i dettagli.

Cosa significa "Prezzo su richiesta"?

Alcuni pezzi — di norma su misura o in serie limitata — sono proposti su richiesta anziché a un prezzo indicato. Invia una richiesta dalla scheda prodotto o contattaci direttamente; rispondiamo entro due giorni lavorativi con prezzo e disponibilità.

Posso visitare il laboratorio?

Sì, su appuntamento. Il nostro laboratorio si trova a Ümraniye, İstanbul. Contattaci per concordare il giorno e l'orario.

Preferisci parlare con una persona?

Se preferisci discutere il tuo ordine con qualcuno prima di impegnarti, raggiungici su WhatsApp, via e-mail o per telefono. Saremo lieti di accompagnarti nel processo.

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