Hizmet

Sipariş ve Ödeme Nasıl İşler

Doğrudan atölyemizden satış yapıyoruz. Siteden sipariş verir, banka havalesiyle ödersiniz; biz de parçanızı üretip teslim ederiz. Aracı yok, kart işlemi yok, oluşturulacak bir hesap yok. İşte adım adım nasıl işlediği.

Sipariş adımları

  1. Göz atın ve seçin

    Koleksiyonu keşfedin. Her parça fiyatını (veya "Fiyat talep üzerine"), durumunu, malzemelerini ve teslim süresini gösterir.

  2. Sepete ekleyin ve ödeyin

    Fiyatlı parçaları sepetinize ekleyin. Ödeme adımında iletişim ve teslimat bilgilerinizi girin. Hesap veya şifre gerekmez.

  3. Havale bilgilerini alın

    Siparişinizi gönderdikten sonra banka bilgilerini (IBAN, tutar, referans) e-posta ile ve ekranda alırsınız. Gösterilen tam tutarı havale edin.

  4. Ödemenizi onaylayalım

    Havalenizi aldıktan sonra bir iş günü içinde onay e-postası göndeririz. Üretim sıranız güvence altına alınır.

  5. Üretim (siparişe özel)

    Parçanız İstanbul'daki atölyemizde üretilir. Teslim süresi ödeme onayından itibaren başlar ve belirtilen sürelere uyarız.

  6. Kapınıza teslimat

    Hazır olduğunda teslimatı doğrudan sizinle ayarlarız — tarih, hizmet düzeyi ve varsa nakliye ücreti sevkiyattan önce onaylanır.

Şeffaf ödeme

  • Gösterilen fiyat, seçtiğiniz para biriminde (CHF, EUR veya TRY) havale edeceğiniz tam tutardır.
  • Gizli ücret, döviz çevirme farkı veya işlem ücreti yoktur.
  • Sipariş referansınız havaleyi siparişinize bağlar — ödeme açıklamasına ekleyin.
  • Nakliye ayrıca planlanır ve fiyatlandırılır; siparişe habersizce eklenmez.

Sık Sorulan Sorular

Ödeme nasıl işler?

Siparişinizi verdikten sonra havale bilgilerini e-posta ile alırsınız. Gösterilen tam tutarı (CHF, EUR veya TRY) sipariş referansıyla havale edin. Ödemeyi bir iş günü içinde onaylarız.

Hangi para birimlerini kabul ediyorsunuz?

İsviçre Frangı (CHF), Euro (EUR) ve Türk Lirası (TRY) kabul ediyoruz. Seçtiğiniz para biriminde gösterilen fiyat, havale edeceğiniz tam tutardır — gizli ücret veya dönüşüm yoktur.

Kredi kartıyla ödeyebilir miyim?

Şu an için hayır. Yalnızca banka havalesi kabul ediyoruz. Bu, fiyatlandırmamızı şeffaf ve maliyetlerimizi düşük tutar.

Siparişe özel üretim ne kadar sürer?

Teslim süreleri her ürün sayfasında belirtilir — parçaya bağlı olarak genellikle 6–12 hafta. Üretim, ödeme onaylandıktan sonra başlar ve belirttiğimiz sürelere uyarız.

Siparişe özel bir parçayı iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Siparişe özel parçalar size özel üretilir. Değişiklik veya iptal, ödeme onayından sonraki ilk 48 saat içinde mümkündür. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir. Bir değişiklik gerekiyorsa hemen bize ulaşın.

Nakliye ne kadar tutar?

Nakliye ayrıca ayarlanır ve varış noktasına bağlıdır. Parça hazır olduğunda teslimat yöntemini, süresini ve maliyetini sevkiyattan önce onaylamak için sizinle iletişime geçeriz.

İthalat vergisi öder miyim?

Türkiye dışındaki teslimatlarda ithalat vergileri ve yerel vergiler uygulanabilir (İsviçre ve AB'nin oranları farklıdır). Teslimat DDU esasıyladır — vergiler alıcının sorumluluğundadır. Tüm gümrük belgelerini sağlar ve sipariş öncesi dürüst bir tahmin verebiliriz.

İade politikanız nedir?

Stoktaki ürünler, teslimattan sonraki 14 gün içinde, orijinal durumunda iade edilebilir. Siparişe özel parçalar, size özel üretildiği için iade edilemez. Ayrıntılar için Koşullarımıza bakın.

"Fiyat talep üzerine" ne demek?

Bazı parçalar — genellikle özel veya sınırlı olanlar — listelenmiş bir fiyat yerine talep üzerine sunulur. Ürün sayfasından bir talep gönderin veya doğrudan bize ulaşın; iki iş günü içinde fiyat ve durumla yanıt veririz.

Atölyeyi ziyaret edebilir miyim?

Evet. Atölyemiz Ümraniye, İstanbul'da ve ziyaretleri randevuyla kabul ediyoruz. Uygun bir gün ve saat belirlemek için bize ulaşın.

Bir kişiyle konuşmayı mı tercih edersiniz?

Taahhütte bulunmadan önce siparişinizi biriyle görüşmek isterseniz bize WhatsApp, e-posta veya telefonla ulaşın. Süreci sizinle adım adım gözden geçirmekten memnuniyet duyarız.

İletişime geçin